2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，为营造放心、舒心、安心的校园消费环境、加大消费维权宣传力度、大力提升消费者的维权意识、倡导诚信为本，消费无忧的理念。2024年3月13日下午，海湾旅游区消保委分会围绕维权年主题精神“激发消费活力”联动上师大消费维权联络站、教职工以及学生社团合力聚焦消费维权开展“315”宣传系列活动，奋力谱写维权保民生的新篇章！
“大家快来扫扫‘奉贤消保’公众号，更多维权内容与你一起分享！不同类型的宣传手册等你来拿！”海旅消保委分会工作人员热情地接待每一位师生。
“你好，同学。可以看看这边的化妆品使用后的不良反应情况和有关投诉方法，为您的皮肤“保驾护航”！”海旅市场所执法干部细心地为前来咨询的学生进行指导。
“老师，我想咨询一下，作为消费者我们拥有哪些权利来正确维护自身的合法权益呢？”“消费者拥有9大权，知情权、自主选择权、安全保障权……”海旅司法所耐心地为学生解读《上海市消费者权益保护条例》。
在这里，海湾旅游区各单位齐上阵，聚焦社会民生热点和痛点，纷纷带来精彩实用的知识盛宴，现场答疑解惑助力校园学子们心中的疑难杂症。
“快来快来，大家来这边体验写团扇或制作书签活动，既可以选择带回，也可以写下对于维权的任意想法，挂在摊位的绳子上！”易衡书社的社团代表摇旗呐喊。
在这里，秋石印社、易衡书社、城市小组、心灵之友、猗兰汉服社、法学社、经济管理协会等七个学生社团精心准备了独具特色的游戏与互动环节，用维权反诈科普为消费护航，享受缤纷“社”彩！
“这有什么促销活动呀？”“买饰品送赠品！”“有能试吃吗？”“这边都可以尝尝！”“有买一送一的活动吗？”“买产品送小样！”各商家本着诚信经营的理念热情地向学生介绍特色产品与优惠活动，让学生实实在在享受优惠，有效带动高品质消费趋势。
在这里，海旅总工会服务职工“幸福直通车”活动火热开启，众多商家齐聚一堂，激发市场活力，呈现一场酣畅淋漓的消费盛宴。学生们纷纷前来尽情享受美食、品味生活、关注健康、感受不同文化的魅力！
现在越来越多的老年人、小孩使用起了智能手机，家里装上网络电视，方便上网课、春节临近观看网络电视频率也多了。智能化给我们的生活也带来了许多便捷。但是，老年人与小孩的防范意识弱，难免被各种平台以眼花缭乱的商业引诱而大额充值会员，造成财产损失和不必要的繁琐退费手续。
近期，海旅市场所接到了几十起涉及辖区企业上海橙鹏影视文化有限公司的投诉，反映家里的老人和小孩盲目充值该公司经营的视频软件，且充值金额高、接受视频服务的效果差，故要求全额退费。执法人员知情况后详细查看手机交易信息，同时开展行动，立即联系平台客服，耐心地向其说明在平台上充值是未成年人和老年人的失误操作以及投诉人的家庭情况，并按照客服要求上传相关信息材料，在平台审核之后，终于将钱款退还到投诉人账号中。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权和自主选择服务的权利。视频平台如果可以在未经过完全民事权利能力人的用户同意的情况下单方面办理套餐业务，那么用户的知情权和自主选择权何在？所以，执法人员通过引导和鼓励平台企业自觉履行自律承诺，针对重点商品和消费者投诉集中的问题，组织开展相关检查，加强售后服务和简化退费流程，维护消费者合法权益，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。
针对农贸市场等重点场所向经营者开展计量专项监督检查，确保电子“秤”心如意。
针对校园周边商户严查无底线营销行为，开展“鼻吸能量棒”专项检查，加强未成年人产品监管，呵护未成年人身心健康，切实保障消费者的合法权益。
开展平台配送从业人员食品安全及电动自行车使用规范宣传活动，进一步为社会信用体系建设共筑基石。
针对电瓶车销售点开展质量安全专项监督检查，督促经营者严格落实质量安全主体责任，诚信经营，严厉打击违法销售行为，规范电瓶车市场经营秩序。
海湾旅游区将继续围绕群众关心的热点难点问题，进一步强化消费者权益保护，组织各部门联动开展专项研究，指导工作实践，针对新形势下出现的新热点、新问题，积极开拓新思路、扩展新领域、探索新方法、总结新经验，持续秉持“上美海湾 服务优+”的服务理念，进一步提振人民群众消费信心，促进海湾旅游区经济高质量发展！
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