近年来，随着生活水平的提高，人们对旅游的需求越来越高，根据国家统计局数据，2021 年中国旅游人数达 32.5 亿人次，国内旅游收入合计 2.92 万亿元。

　　这还是受疫情影响的数字。而 2019 年国内旅游收入更是高达 5.73 万亿元，这么一对比，旅游市场还 腰斩 了。

　　根据艾瑞咨询发布的《2021 年中国在线旅游行业研究报告》，2019 年中国在线旅游市场交易规模达到 1.81 万亿元，2020 年由于受到新冠疫情影响，下降至 0.99 万亿元。随着疫情流行态势逐渐缓和，管控流程完善，预计 2022 年交易规模可达 1.64 万亿元。

　　文化和旅游部于 2020 年 8 月发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，从而侵犯旅游者的合法权益。

　　在线旅游平台为在线旅游行业中连接上游及终端用户的中游部分，是产业链的核心环节。作为一个桥梁，在线旅游平台对接上游丰富的旅游资源，为消费者提供旅游产品；下游面对的是广大消费群体，为旅游资源方导入客流。

　　从时间线来看，在线 余年的历史，根据公开历史资料，大致可以分为四个时期：

　　2003 年底，携程上市。在此期间内，许多在线旅游平台诞生，如同程、穷游、去哪儿、马蜂窝、途牛等。

　　2009 年后，在线旅游平台迎来发展的黄金期。2010 年，马蜂窝从原本提供游记分享平台的形式，正式开始公司化运营；2014 年途牛赴美上市，同年互联网巨头阿里巴巴成立阿里旅行，2016 年 10 月改名为飞猪；2017 年美团进军在线旅游，成立独立品牌西瓜旅行。

　　2018 年以后，在线旅游产业逐渐稳定，每一家都有自己的核心优势和相对壁垒。

　　行业龙头携程通过不断的收购整合，已涵盖内容社区、预订服务、旅行协助、目的地内获得五大板块。2014 年以来，携程先后收购或者参股途牛、同程、艺龙、去哪儿、印度 OTA 巨头 Make My Trip 等 20 多家公司，打造出携程系。

　　目前，在线旅游平台已经形成了携程系、阿里系（飞猪）、美团系（美团、大众点评）三足鼎立的行业格局。

　　根据 FastData 极数，2021 年 12 月携程月活用户超 7000 万，排名榜首，排在其后的依次为铁路 12306、同程艺龙、美团、去哪儿。可见，以携程、同程艺龙为首的携程系公司在用户活跃度上优于飞猪、美团等竞争对手。

　　2020 年发生的新冠疫情，打破了许多行业原有的竞争格局，当然也包括在线旅游行业。

　　经过二十多年来的发展，携程早已成为国内最大在线旅游平台，但是近年来，有关美团在酒店预定方面超越携程的论调此起彼伏。

　　早在 2018 年第二季度，美团酒店订单的间夜量达 7290 万，超越同期携程、去哪儿、同程艺龙的总和；2019 年，互联网大数据监测机构 Trustdata 的相关数据显示，美团当年的在线%，成为国内第一大在线 年第二季度，国内酒店间夜量为 7800 万，远超国际 OTA 巨头 Booking、Expedia，再一次巩固了在酒店预定环节的地位。

　　间夜量 是指酒店在某个时段内，房间出租率的计算单位。以 间夜量 作为业务考核指标，看重的是酒店订单量，美团订单量做到全球第一，说明其在酒店低端市场取得了成功。

　　2020 年 Q3、Q4，美团酒旅营收恢复正增长，而携程、同程艺龙仍深陷于负增长区，让美团 OTA 跨国负增长门槛的，正是其低端酒店市场。

　　疫情之下，消费者对 钱 变得敏感，因此低价酒店的需求猛增，而高端酒店却面临供大于求的尴尬场面。

　　疫情常态化背景下，游客提升了对旅游的安全性和舒适性的需求，从而提高了对住宿的高品质需求，美团争夺中高端酒店领域的资源，似乎是必然的一步。

　　src=占据了低价市场渗透率和话语主导权的美团，受益于疫情。但是随着国内防疫政策日趋完善，疫情红利可能只是阶段性的高光。

　　当酒旅行业恢复常态之后，从低端市场起家的美团，依然需要向上走开辟高端市场，因为高端市场意味着更高的收入，背后是高利润率。

　　其实，早在三四年前，美团就试图拓展高星酒店在线预订业务，但是当时并不乐观。

　　超级团购 主要针对的是中高端酒店产品，所覆盖的高星级酒店产品数量并不多，价格范围在 500 元左右。

　　尽管酒店预定不等同于 OTA 业务，但是在酒店预定领域占领高地，必能在 OTA 领域割据一方。

　　所以，当美团向携程高星酒店的优势领地发起进攻时，也必然会让后者感受到危机感。

　　此外，除了在线上酒店业务攻池掠地，美团的线 年伊始，美团又一次抢占了酒店行业的头条：该公司欲入股老牌酒店集团东吴国际集团，投资金额或超 10 亿元。

　　美团在酒旅领域的大手笔动作，表明其欲分享 OTA 这块蛋糕的决心，新一轮的 OTA 争夺战 已起，携程这位 OTA 老大哥再也无法忽视这个在线旅游领域的后起之秀。

　　眼见着旅游行业的蛋糕越来越大，以 记录和分享生活 为标签的社交媒体平台小红书也开始试水旅游业。

　　根据小红书方数据，截至 2021 年 8 月，小红书月活用户 1.6 亿，与 2020 年初相比增长 97%。社区内容覆盖美妆、美食、旅行等多个领域，其中，旅游出行相关内容成为小红书 2019 年增速最快的品类。2020 年，小红书民宿相关笔记同比增长超过 500%。

　　具有社交媒体属性的小红书，借助巨大的流量优势、丰富的内容类型和多样的用户构成，瞄准打造优质旅游内容社区。

　　在旅游内容细分领域，以 露营 为例，2020 年 4 月疫情缓解之后，露营开始在小红书走红。截至今年 8 月，关于 露营 的笔记总量达到 417 万，已经超过了平台过去第一大种草品类美妆 416 万的笔记数量。根据小红书官方公布的数据，今年清明假期中， 露营 搜索量同比增长 427%， 露营 相关笔记发布量则同比增长了 271%，浏览量同比增长 170%。

　　据比达咨询发布的《2020 年上半年度中国旅游行业发展分析报告》，小红书以 63．7％的占比，成为用户最常用的在线旅游出行决策平台。

　　小红书与抖音非专业旅游平台，相较于专业旅游攻略，小红书的内容更加 短平快 。旅游内容日渐短平快的原因是在疫情常态化下，越来越短的路途逐渐打破旅游与休闲的界限。

　　今年 7 月，小红书 100% 持股的璞真乡里（上海）旅游文化有限公司成立，经营范围含露营地服务、游览景区管理、游乐园服务等。此外，小红书还申请注册了包括 小红书文旅 小红书露营地 小红书营地 等多个商标，目前均处在 等待实质审查 的状态。

　　8 月，小红书推出 夏日露营企划 官方活动，平台以发放 露营券 的优惠方式吸引用户购买露营套餐、帐篷和炊具等露营相关产品。

　　小红书试图以露营场景切入旅游产业打造商业闭环，但是流量变现能力却不足，露营者里在小红书下单人数占比不足 15%，这是小红书面对的一大难题。

　　平台成交率不高的原因在于，相对于携程、飞猪等平台，小红书内的交易交易链路更长，作为内容平台，用户规模较小，供应链体系也不完善。

　　在小红书加速对旅游行业上游的布局后，显现出的问题也日益增多，尤其在其擅长的旅游内容领域存在明显短板。

　　2021 年 10 月，小红书被曝出一轮 网红滤镜景点 的负面新闻，平台上诸多网红景点是通过滤镜、P 图等技术手段包装而成的，往往存在一些不实或者夸大的情况，游客实际游览后发现与预期相差较大而产生不满和抱怨。这些现象暴露出非专业旅游交易平台的主要缺陷之一——质量难以把控。

　　8 月 13 日，四川省彭州市龙门山镇龙漕沟 8 · 13 突发山洪灾害事件造成 7 人死亡、8 人轻伤。惨案面前，部分网友纷纷声讨小红书平台中推荐龙槽沟的网红贴。

　　今年夏天，龙槽沟从被多位博主在小红书推荐，被打上 小众避暑胜地 等标签。作为泄洪渠，龙漕沟平日水流并不湍急，水质佳且风景秀丽，但是博主们没有提到的是，一旦有降雨情况发生，龙漕沟就变得极其凶险。

　　滤镜景点 + 野生露营地乱象，是小红书面对的另一大难题。小红书通过 种草 到 电商 的商业模式布局旅游行业能否成功仍然存疑。

　　受新冠疫情 黑天鹅 事件影响，携程曾在 2020 年上半年遭遇巨额亏损，2022 年上半年疫情的负面影响仍未消失。

　　一方面，面对疫情带来的全球文旅行业 先破后立 的机遇，携程需要变革战略迎接挑战；另一方面，美团、飞猪等强劲对手正向狙击抢占领地，小红书、抖音等新秀另辟蹊径争夺流量，携程需要积极自救。

　　海外业务成为携程第二增长曲线 年，受新冠疫情影响，国际业务骤停，但随着全球新冠疫苗大规模接种以及大部分国家放松管控，国际业务有望恢复。

　　携程建立了 以自营品牌为核心，合作 + 投资双轮驱动 的海外业务拓展模式。以分别在爱丁堡、首尔和东京建立了呼叫中心。在日韩、主要东南亚国家、英美和澳大利亚等地建立了销售团队。

　　携程一方面享受国内旅游产业规模增长和 OTA 渗透率提升红利，另一方面加强海外业务布局，实现国内 + 国际业务的两条腿走路。

　　src=打造高质量内容社区作为一家老牌龙头企业，携程多年来积累了深厚的酒店、旅行社、景区景点等资源，占据客单价和用户粘性的优势，在高端市场构筑了强大的护城河。它所需关心的，正是流量的增长与运营。

　　星球号是品牌和目的地在携程社区中开设的官方账号，包括直播、社区、旗舰店三大功能。目的地、酒店、玩乐达人、旅行爱好者、内容创作者都可以入驻星球号。

　　在星球号，景区、酒店等商家不仅可以发布官方图文、短视频、话题互动和挑战活动，还可以利用携程直播平台开直播让用户快速 种草 ，还可以借助携程平台的产品供给能力，整合吃、住、行、游、购所有产品，从而实现从种草到交易的流量变现。

　　2021 年，携程社区进入 2.0 时代 ：从 旅行攻略社区 升级为最专业、最有趣、最具有行业价值的 旅行 + 生活 社区。

　　2020 年第一到第四季度，携程内容渠道的季度平均日访客增加超过了 80%，每个访客的平均每日信息浏览时长增加超过了 100%。

　　到 2022 年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长 140%，KOL 数量环比增长 10%，用户平均内容浏览量也同比增加约 40%。

　　当然，携程强大的竞争力，还是在于其基于多年大数据累积下来的、根据用户行为产生的算法。携程最大的竞争对手，依然是美团。

　　携程 Q1 财报：国内业务持续承压，海外部分业务恢复超疫情前—— ZAKER 新闻

　　营销造势却引流乏力 小红书能否打造野外版 商圈 ——新华网 _ 北京商报

　　四川彭州龙槽沟 8 · 13 突发山洪灾害致 7 人死亡、8 人轻伤——新华网